Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

• Para los productos nuevos el plazo de garantía es de tres años desde la entrega. De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
• Para los productos reacondicionados el plazo legal de garantía es de dos años desde la entrega. De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 años se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
  medidas para el cumplimiento de la normativa · servicios de la sociedad de la información y e-commerce ORDENADOR OUTLET SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de ORDENADOR OUTLET SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@ordenadoroutlet.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 871 536 806 o mediante el correo electrónico info@ordenadoroutlet.es.
  Precios
  Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
  Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
  Destinos de envío
  ORDENADOR OUTLET SL realiza envíos en:
  -Peninsula
  -Baleares
  Gastos de entrega y transporte
  ORDENADOR OUTLET SL cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:
  Para paquetes estándar – Envío gratis
  Para paquetes por mensajería – Bajo pedido
  Para palets a través de transportista – Bajo pedido
  El reparto de productos se realiza a través de Correos Express.
  ORDENADOR OUTLET SL no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
  Formas de pago
  El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las formas de pago aceptadas por ORDENADOR OUTLET SL, indicando su elección durante el proceso de compra. El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
  Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de
  ORDENADOR OUTLET SL. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número medidas para el cumplimiento de la normativa · servicios de la sociedad de la información y e-commerce impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ORDENADOR OUTLET SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
• Transferencia Bancaria
  Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de ORDENADOR OUTLET SL. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail info@ordenadoroutlet.es. Pero, en cualquier
  caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
  Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ORDENADOR OUTLET SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
• PayPal
  Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en PayPal: http://www.paypal.com./
• Bizum
  Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura. Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/
• Pago a plazos
  medidas para el cumplimiento de la normativa · servicios de la sociedad de la información y e-commerce
  Al seleccionar este método se le informará de las diferentes modalidades de pago a plazo disponibles.
  

Ejecución del pedido
ORDENADOR OUTLET SL se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: 1-3 días laborables, a partir del día siguiente al pedido, dependiendo de su método de pago, destino y del producto elegido, siempre que se encuentre en stock. La disponibilidad de los productos ofrecidos por ORDENADOR OUTLET SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ORDENADOR OUTLET SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, ORDENADOR OUTLET SL procederá de la siguiente manera:
En caso de no ejecución por indisponibilidad, ORDENADOR OUTLET SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o por el medio de contacto facilitado. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo estipulado para la entrega del pedido. En estos casos, cuando ORDENADOR OUTLET SL no disponga, ni pueda disponer del producto en el plazo estipulado para la entrega del pedido, podrá dar al cliente dos opciones de solución posible: 1) Suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de calidad superior; 2) Proceder a la devolución de los importes pagados por el comprador por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes. Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 871 536 806, dirigiéndose al correo electrónico info@ordenadoroutlet.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE PIO BAROJA 10 07014, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ORDENADOR OUTLET SL, a la dirección CALLE PIO BAROJA 10 07014, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. medidas para el cumplimiento de la normativa · servicios de la sociedad de la información y e-commerce.

Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. ORDENADOR OUTLET SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ORDENADOR OUTLET SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. ORDENADOR OUTLET SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@ordenadoroutlet.es o por escrito a la dirección CALLE PIO BAROJA 10 07014, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS). Asimismo, ORDENADOR OUTLET SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción
Asimismo, ORDENADOR OUTLET SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

Última actualización: 25 de septiembre de 2024